Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reseledare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad reseledare som kan planera, organisera och leda resegrupper för att säkerställa en minnesvärd och smidig upplevelse för alla deltagare. Som reseledare är du ansvarig för att koordinera alla aspekter av resan, från förberedelser och bokningar till genomförande och uppföljning. Du fungerar som kontaktperson för resenärer, hanterar eventuella problem som uppstår under resan och ser till att alla följer säkerhetsföreskrifter och tidsscheman. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en passion för att skapa positiva reseupplevelser. Du kommer att arbeta nära med leverantörer, hotell, transportföretag och andra samarbetspartners för att säkerställa att allt flyter på enligt plan. Dessutom är det viktigt att du har kunskap om olika destinationer, kulturella skillnader och kan ge värdefulla rekommendationer till resenärer. Som reseledare är du också ansvarig för att hantera budgetar, rapportera till ledningen och bidra till utvecklingen av nya reseprogram. Vi värdesätter flexibilitet och förmågan att hantera oväntade situationer med lugn och professionalism. Om du älskar att resa, har erfarenhet av kundservice och vill arbeta i en dynamisk och internationell miljö, är detta en perfekt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och organisera reseprogram och aktiviteter
- Leda och guida resegrupper under hela resan
- Kommunicera med leverantörer och samarbetspartners
- Hantera kundfrågor och lösa problem på plats
- Säkerställa att alla följer säkerhetsföreskrifter
- Administrera bokningar och budgetar
- Ge information och rekommendationer om destinationer
- Rapportera resans genomförande till ledningen
- Utveckla och förbättra reseprogram
- Hantera oväntade situationer med professionalism
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av reseledning eller liknande roll
- God kommunikations- och ledarskapsförmåga
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Stark problemlösningsförmåga och flexibilitet
- Kunskap om olika resmål och kulturer
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God organisatorisk förmåga och noggrannhet
- Kundorienterad med hög servicekänsla
- Grundläggande kunskaper i budgethantering
- Tillgänglighet att arbeta under varierande tider
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda resegrupper?
- Hur hanterar du stressiga eller oväntade situationer under en resa?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en reseupplevelse för kunder?
- Vilka språk behärskar du utöver svenska?
- Hur säkerställer du att alla deltagare känner sig trygga och informerade?
- Hur arbetar du med leverantörer och samarbetspartners?
- Vad motiverar dig att arbeta som reseledare?
- Hur hanterar du konflikter inom en grupp?
- Vilka tekniska verktyg använder du för att organisera resor?
- Hur planerar du för att möta olika kunders behov och önskemål?
